ЗАБРОНИРОВАТЬ НОМЕР

Гостинично-ресторанный комплекс

...

+7 (8412) 98-16-18

г. Пенза, улица Кирова, дом 47

Главная

/

Договор оферты

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ,

ОПЛАЧЕННЫХ НА ИНТЕРНЕТ-САЙТЕ http://esebua58.ru/.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор является публичной Офертой ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СОВА58" (ИНН 5836692459 ОГРНИП 1195835018994) (в дальнейшем именуемого Исполнитель) в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия предоставления гостиничных услуг.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (далее – Заказчик).
Настоящий Договор размещен в свободном доступе на Интернет-сайте http://esebua58.ru/.
Положения, содержащиеся в настоящей Оферте, могут быть изменены в одностороннем порядке Исполнителем. Информация об изменениях настоящих Условий размещается на сайте http://esebua58.ru/за 3 (три) календарных дня до введения изменений.
Настоящий документ определяет существенные условия публичного договора по оказанию услуг Исполнителем.
Незнание настоящих Условий не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.
Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Я прочитал(-а) Условия Договора и согласен(-на) с условиями» при оформлении заказа.
В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

- «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

- «Заказчик» – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

- «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Исполнителем условий Договора.

- «Услуги» – перечень наименований категории Эконом. Комфорт, Комфорт плюс. Стандарт, Бизнес, представленный на официальном Интернет-сайте Исполнителя.

- «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Услуг, указанные Исполнителем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.

2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Предметом настоящей Оферты является оказание гостиничных услуг в отеле «Эсебуа» (далее – услуги) Заказчику.
Исполнитель оказывает услуги в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте исполнителя http://esebua58.ru/, а Заказчик производит оплату услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Заказ на оказание услуг осуществляется Заказчиком с помощью банковской карты через интернет-сайт http://esebua58.ru/.
При заказе услуг Исполнителем Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

фамилия, имя (по-русски);
адрес электронной почты;
контактный телефон.

При регистрации Заказчика на сайте ему в обязательном порядке открывается Личный Кабинет, в котором отображаются все Заказы с указанием их состояния (оплата / отмена / исполнение / и т.д.). Подтверждение факта размещения Заказа на указанный Заказчиком номер мобильного телефона и адрес электронной почты является дополнительным.
Принятие Заказчиком условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в регистрационную форму при оформлении Заказа. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на сайте http://esebua58.ru/и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. После оформления Заказа, Заказчик получает уникальный идентификационный номер Заказа услуг.
Исполнитель не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
Оплата Заказчиком самостоятельно оформленного на интернет-сайте заказа услуг означает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора.
Все информационные материалы, представленные на сайте http://esebua58.ru/, носят справочный характер. Всю информацию об услугах можно уточнить по телефону Исполнителя:

+7 (927)389-03-33_.

4.СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Срок исполнения Заказа зависит от типа услуг и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Заказчиком индивидуально в зависимости от типа предоставляемых Услуг.

4.2. В случае невозможности оказания Услуги Исполнителем, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Исполнитель вправе аннулировать заказ с последующим возвратом денежных средств на карту, с которой производилась оплата.

4.3. Заказ считается выполненным в момент принятия услуги Заказчиком.

4.4. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации его контактных данных Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

4.5. В случае ненадлежащего исполнения Заказа по вине Исполнителя повторная реализация Заказа осуществляется бесплатно.

5.ОПЛАТА УСЛУГ

Оплата по настоящему договору производится в российских рублях.
Стоимость Заказа на сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты. При этом стоимость на оплаченные Заказы изменению не подлежит.
Оплата с использованием реквизитов банковских карт на Интернет-сайте http://esebua58.ru/осуществляется в системе электронных платежей ПАО АКБ «АВАНГАРД» (далее – Банк), который прошел сертификацию в платежных системах Visa Inc., MasterCard Worldwide и МИР на совершение операций с аутентификацией 3-D Secure и Mir Accept. Представленные данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая Исполнителя, не может их получить.
Услуга считается оплаченной с момента успешного завершения операции по карте. Факт оплаты услуги подтверждается Исполнителем путем изменения статуса заказанной услуги в Личном Кабинете Заказчика и/или направления Заказчику письма (смс) на электронный адрес (телефон), указанный Заказчиком.
В случае неполучения Заказчиком смс, отправленного на номер телефона (письма на электронный адрес) или не отражения информации в Личном Кабинете, Заказчик должен связаться с Исполнителем для получения подтверждения об оплате услуги в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.

6.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель обязуется оказать услуги в соответствии с п. 2.1 настоящего Договора.
Согласовать все материалы необходимые для оказания Услуг, а также стоимость, порядок оплаты и сроки оказания Услуг.
Используя Средства для связи информировать Заказчика об Услугах и условиях их получения.
Предоставлять Заказчику информацию о предлагаемых к бронированию номерах, иных услугах и способах оплаты. При оплате заказа с использованием банковских карт предоставлять Заказчику информацию об объеме оплаты в соответствии с правилами платежных систем, в рамках которых осуществляется бронирование гостиничных услуг.
Требовать от Заказчика предоплаты стоимости первых суток проживания, части суммы или полной стоимости произведенного заказа, в зависимости от условий бронирования услуг. В случае позднего изменения даты заезда, позднего отказа от заезда или не заезда Заказчика производить возврат денежных средств в сумме предоплаты за вычетом стоимости первых суток проживания или любой части общей стоимости заказа в зависимости от условий бронирования услуг.
В случае предварительного бронирования услуг производить тестовую авторизацию на сумму, не превышающую сумму первых суток проживания. В случае позднего изменения даты заезда, позднего отказа от заезда или не заезда Гостя удерживать плату за фактический простой номера в размере его суточной стоимости в соответствии с условиями указанными в заказе. При опоздании более чем на сутки бронирование услуг автоматически аннулируется.

7.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

Заказчик обязуется своевременно оплачивать выбранные Услуги Исполнителя в соответствии с установленными на момент оплаты ценами.
Заказчик обязуется самостоятельно и своевременно ознакомиться на сайте Исполнителя с установленными ценами, видами Услуг, порядком и сроками их предоставления.
Заказчик обязуется отправить необходимую информацию для предоставления Услуг Заказчиком с помощью Средств связи.
Отказаться от заказа или изменить заказ только после согласования с Исполнителем в письменной форме.
Указывать и проверять при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа, включая полные данные Гостей, если бронирование осуществляется на третьи лица.
В случае оплаты заказа банковской картой через Интернет пользоваться только банковской картой, принадлежащей Заказчику. В случае осуществления бронирования гостиничных услуг на третьи лица их данные должны заноситься в разделе «Гости».

8.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

Все вопросы, неурегулированные Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Заказчик представляет интересы всех лиц, совместно с ним заезжающих в номер, а также третьих лиц при заказе гостиничных услуг не на свое имя, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них.
Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны Заказчика.
Исполнитель не несет ответственности в случае не заезда Заказчика в гостиницу в первый день заезда, а также несоблюдением Заказчиком требований миграционного законодательства РФ (в т.ч. отсутствие паспорта, свидетельства о рождении ребенка, миграционной карты и визы иностранного гражданина и прочих документов) и, в результате этого, возможным не заселением в гостиницу.
Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям заказчика и его субъективной оценке.

9.УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от заказанной Услуги в любое время до момента исполнения Заказа.
Настоящий договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика до начала оказания услуг путем направления заявки на отмену по электронной почте alina.esebua@yandex.ru или путем подачи письменного заявления Исполнителю.
В случае отказа от оплаченных по карте услуг в срок за 10 (Десять) суток до начала оказания услуг, возврат денежных средств производится в полном объеме.
Поздняя аннуляция (менее 10 суток до заезда) или не заезд на базу отдыха влечет начисление Заказчику в пользу Исполнителя штрафных санкций в размере стоимости первых суток проживания, части суммы заказа или всей суммы целиком, в соответствии с условиями бронирования.
В случае бронирования услуг Заказчиком менее чем 72 часа до момента заезда, аннуляция Исполнителем может быть осуществлена бесплатно до 18-00 по московскому времени дня, предшествующего дню заезда.
При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение объекта размещения, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), менее чем за 5 (Пять) суток до момента заезда, данные изменения считаются новым заказом на бронирование гостиничных услуг, первичный заказ подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Заказчика.
Денежные средства в случае корректно оформленной процедуры отказа (отмены) возвращаются на карту, с которой проводилась оплата, в течение 10 рабочих дней. Возврат иными способами не производится.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.
Исполнитель имеет право изменить дату и время оказания услуги, уведомив об этом Заказчика услуг не менее чем за 10 (Десять) дней до начала оказания услуг, получив подтверждение о согласии Заказчика с изменениями. Заказчик имеет право отказаться от внесения изменений в данные заказанной услуги, на основании чего услуги будут считаться отмененными с последующим возвратом денежных средств на карту, с которой производилась оплата.
При задержке Исполнителем сроков исполнения Заказа в рамках оговоренных при его оформлении Заказчик вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.
Возврат стоимости Заказа производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Заказчиком соответствующего заявления.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.
Денежные средства в случае корректно оформленной процедуры отказа / отмены возвращаются на карту, с которой проводилась оплата. Возврат иными способами не производится.
Исполнитель имеет право изменить дату и время оказания услуги, уведомив об этом Заказчика услуг не менее чем за 1 день до начала оказания услуг, получив подтверждение о согласии Заказчика с изменениями. Заказчик имеет право отказаться от внесения изменений в данные заказанной услуги, на основании чего услуги будут считаться отмененными с последующим возвратом денежных средств на карту, с которой производилась оплата.

10.ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Оформляя Заказ на сайте http://esebua58.ru/, Заказчик подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем следующих своих персональных данных: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес проживания.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в целях предоставления информации об услугах, акциях лояльности, в маркетинговых, в иных коммерческих целях, а также с целью соблюдения требований законодательства РФ.

10.3. Заказчик дает согласие на осуществление любых действий в отношении своих персональных данных, которые необходимы для достижения указанных выше целей, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение (в электронном виде и на бумажном носителе), уточнение (обновление, изменение), передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение, передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с моими персональными данными с учетом действующего законодательства

10.4. Согласие на обработку персональных данных предоставляется сроком на 5 лет.

10.5. Исполнитель обрабатывает и обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

10.6. Заказчик уведомлен о том, что он вправе отозвать настоящее согласие путем направления соответствующего письменного уведомления Исполнителю по адресу 440000, г. Пенза, ул. Кирова, дом 47не менее чем за 1 (один) месяц до момента отзыва согласия.